銷(xiāo)售是買(mǎi)賣(mài)的結束，服務(wù)的開(kāi)始。
從交車(chē)的那一刻，成功汽車(chē)售后服務(wù)中心便時(shí)刻準備。作為成功汽車(chē)售后服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)室室主任的任江，自2017年加入成功汽車(chē)后一直致力于新能源電動(dòng)車(chē)維修工作。他兢兢業(yè)業(yè)、技術(shù)精湛，連續多年被評為工作標兵。
今天我們專(zhuān)門(mén)邀請他來(lái)分享他和成功的故事。
任江，1976年出生，長(cháng)治本地人。自2017年加入成功汽車(chē)售后服務(wù)中心至今已經(jīng)5年。在此之前，他從事汽修工作近20年，經(jīng)驗豐富，是專(zhuān)業(yè)技術(shù)精湛的行業(yè)老師傅。
任江學(xué)計算機出身，工作之余積極進(jìn)取，喜好鉆研電子類(lèi)器械。2016年，新能源電動(dòng)車(chē)作為新生事物蓬勃發(fā)展起來(lái)，一直密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)的他，覺(jué)得新能源會(huì )是未來(lái)趨勢，萌生了想轉型做電動(dòng)車(chē)維修念頭。
彼時(shí)成功汽車(chē)正向新能源方向轉型，推出新能源物流車(chē)V2E，面向社會(huì )廣納新能源技術(shù)人才，任江憑借過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能通過(guò)層層考核準順利上崗。之后，他被公司調派至華南地區做大區經(jīng)理，常駐深圳，負責華南片區電動(dòng)車(chē)的售后服務(wù)工作。
2017年在深圳，有位客戶(hù)臺風(fēng)天過(guò)橋洞，輪胎涉水深度遠超過(guò)標準，導致出現故障。任江接到救援消息后帶著(zhù)拖車(chē)前往，到了后發(fā)現拖車(chē)進(jìn)不去?？紤]到電車(chē)短路的風(fēng)險，情急之下，任江帶領(lǐng)幾位同事把車(chē)推到路邊，隨后只身鉆到車(chē)底進(jìn)行風(fēng)險排查，一直忙碌到次日凌晨3點(diǎn)才完成維修工作。
為消除用車(chē)隱患，成功汽車(chē)引入了電車(chē)預警系統。只要系統檢測有問(wèn)題，后臺人員便能通過(guò)平臺GPS追蹤定位。
有一次，任江所負責的區域，顯示有臺被賣(mài)到福建福州的汽車(chē)有2個(gè)風(fēng)險需要排查。為保障客戶(hù)的行車(chē)安全，任江跟隨定位一直開(kāi)車(chē)追隨客戶(hù)2天2夜?？蛻?hù)對任江的到來(lái)頗感意外，了解清楚之后被成功汽車(chē)廠(chǎng)家為客戶(hù)負責的態(tài)度大受感動(dòng)。
由于工作性質(zhì)，任江需要長(cháng)時(shí)間離家。最久的一次他有半年沒(méi)回長(cháng)治。談及感受，他直言雖然不舍，但他還是想在更大的平臺上綻放自己，想在最好的年紀奮斗。2020年，任江被公司調回總部，負責拓展全國維修網(wǎng)絡(luò )，繼續在全新的領(lǐng)域開(kāi)疆拓土。
5年時(shí)間飛快，任江初來(lái)售后時(shí)，成功新能源維修站初見(jiàn)雛形，現在隨著(zhù)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的全覆蓋，成功的維修站遍地開(kāi)花。截止到目前，凡有成功汽車(chē)的地方均有配套維修站，和7*24小時(shí)救援服務(wù)，極大的縮短了客戶(hù)的等待時(shí)間。
現在的任江有了足夠的時(shí)間陪伴家人，有了一幫南征北戰的同事，他很感恩成功的經(jīng)歷，讓他一路學(xué)習不斷成長(cháng)。未來(lái)任江也將守好自己的工作，繼續探索新知、精進(jìn)技術(shù)，在成功的平臺上為每一位客戶(hù)保駕護航！